Golpes via Pix
Transferências realizadas sob fraude ou acesso indevido à sua conta.
Entenda seus direitos
Quando a sua segurança financeira é abalada, ter orientação faz a diferença. Atuação jurídica dedicada à defesa de vítimas de golpes e fraudes bancárias.
Quero orientação sobre meu casoSeu caso tratado com sigilo e responsabilidade.
Os golpes mudam. A defesa dos seus direitos permanece. Conheça as situações em que a orientação jurídica pode ajudar.
Transferências realizadas sob fraude ou acesso indevido à sua conta.
Entenda seus direitosCompras não reconhecidas, cartões clonados e movimentações bancárias não autorizadas.
Entenda seus direitosEmpréstimos não contratados e descontos indevidos que comprometem sua renda.
Entenda seus direitosBoletos adulterados, pagamentos fraudulentos e cobranças decorrentes de golpes.
Entenda seus direitosUma escuta cuidadosa para compreender o ocorrido e reunir os documentos relevantes.
Avaliação das circunstâncias, dos seus direitos e das medidas jurídicas possíveis.
Uma estratégia individualizada, com comunicação clara sobre os próximos passos.
Avise imediatamente o banco pelos canais oficiais, solicite o bloqueio dos acessos comprometidos e registre os protocolos. Preserve comprovantes e conversas, registre um boletim de ocorrência e busque orientação jurídica. Em golpes via Pix, solicite ao banco a análise do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Não há uma resposta única. A responsabilidade depende das circunstâncias, da segurança do serviço e das provas disponíveis. Uma análise individual é necessária para avaliar a existência de falha e os direitos envolvidos.
Pode haver caminhos administrativos ou judiciais para buscar a recuperação, mas não há garantia de devolução. O resultado depende dos fatos, da documentação e da análise das instituições ou do Judiciário.
Separe comprovantes de transferência, extratos com as movimentações questionadas, boletim de ocorrência, protocolos de atendimento e mensagens relacionadas ao golpe. Não compartilhe senhas, tokens ou códigos de acesso.
Conte o que aconteceu e faremos uma avaliação jurídica.